Servicevilkår

Handelsbetingelser (Terms of Service)

Senest opdateret: 26. juni 2026

Velkommen til Floom Shop.

Disse handelsbetingelser ("Betingelser") regulerer din adgang til og brug af vores hjemmeside, produkter og tjenester. Ved at besøge vores hjemmeside eller foretage et køb accepterer du disse betingelser fuldt ud.

Hvis du ikke accepterer disse betingelser, må du ikke anvende hjemmesiden eller foretage køb via Floom Shop.

Disse betingelser gælder for alle besøgende, kunder, brugere og andre personer, der anvender hjemmesiden.

1. Oplysninger om virksomheden

Denne webshop drives af Floom Shop.

Kontakt:

E-mail: support@floomshop.com

Hjemmeside: https://floomshop.com

2. Anvendelse af hjemmesiden

Ved at benytte denne hjemmeside erklærer du, at:

  • du er mindst 18 år gammel eller har samtykke fra en forælder eller værge;

  • du har retlig handleevne til at indgå bindende aftaler;

  • alle oplysninger, du afgiver, er korrekte, fuldstændige og ajourførte.

Du accepterer ikke at anvende hjemmesiden til ulovlige formål eller på en måde, der kan skade Floom Shop eller tredjemand.

3. Konto og kundeoplysninger

Når du afgiver en ordre, er du ansvarlig for, at alle oplysninger er korrekte, herunder:

  • navn

  • leveringsadresse

  • faktureringsadresse

  • telefonnummer

  • e-mailadresse

Du er ansvarlig for straks at informere os om eventuelle fejl i dine oplysninger.

Floom Shop er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af ukorrekte oplysninger afgivet af kunden.

4. Produkter

Vi bestræber os på at beskrive og præsentere alle produkter så præcist som muligt.

Farver, materialer og produktbilleder kan dog variere en smule afhængigt af blandt andet:

  • skærmindstillinger

  • lysforhold

  • produktionsvariationer

Sådanne mindre forskelle udgør ikke en mangel ved varen.

Alle produkter sælges under forbehold for lagerbeholdning.

Vi forbeholder os retten til når som helst at:

  • ændre produktsortimentet

  • opdatere produktbeskrivelser

  • ændre specifikationer

  • fjerne produkter fra salg.

5. Priser

Alle priser vises i den valuta, der fremgår på hjemmesiden ved bestilling.

Priserne kan omfatte eller være eksklusive moms afhængigt af leveringslandet og de gældende skatteregler. Eventuelle skatter og afgifter vises ved checkout.

Floom Shop forbeholder sig retten til uden varsel at ændre priser, kampagner og tilbud.

Prisændringer påvirker aldrig allerede bekræftede ordrer.

6. Ordreafgivelse

Når du afgiver en ordre, modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail.

Ordrebekræftelsen er alene en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre, og udgør ikke en endelig accept.

Købsaftalen anses først for indgået, når ordren er afsendt, og du har modtaget en forsendelsesbekræftelse.

Floom Shop forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en ordre, hvis:

  • varen ikke længere er på lager;

  • der er sket en åbenlys prisfejl;

  • der foreligger mistanke om svig;

  • betalingsoplysningerne ikke kan verificeres;

  • ordren overtræder gældende lovgivning.

Hvis betalingen allerede er gennemført, refunderes det fulde beløb hurtigst muligt til den oprindelige betalingsmetode.

7. Betaling

Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises ved checkout.

Alle betalinger behandles gennem certificerede og sikre betalingsudbydere.

Floom Shop opbevarer aldrig kundernes fulde betalingskortoplysninger.

Hvis en betaling afvises eller ikke kan gennemføres, kan ordren annulleres uden yderligere forpligtelser fra vores side.

8. Kampagner og rabatkoder

Rabatter, kampagner og kampagnekoder:

  • kan være tidsbegrænsede;

  • kan ikke kombineres med andre tilbud, medmindre andet er angivet;

  • kan være begrænset til bestemte produkter eller kategorier.

Floom Shop kan til enhver tid tilbagekalde eller ændre en kampagne ved konstaterede fejl, misbrug eller tekniske problemer.

Ved misbrug af rabatkoder eller kampagner forbeholder vi os retten til at annullere ordren.

9. Levering

Leveringstiderne, som fremgår af hjemmesiden, er vejledende.

Selvom vi bestræber os på at levere inden for den forventede leveringstid, kan forsinkelser forekomme som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder:

  • transportørens forhold;

  • toldbehandling;

  • vejrlig;

  • force majeure;

  • perioder med høj efterspørgsel.

Sådanne forsinkelser giver ikke automatisk ret til erstatning, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Risikoen for varen overgår til kunden ved levering i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.

10. Leveringsproblemer

Det er kundens ansvar at sikre, at de angivne leveringsoplysninger er korrekte og fuldstændige.

Hvis en ordre ikke kan leveres på grund af:

  • en forkert eller ufuldstændig adresse,

  • manglende afhentning,

  • kundens manglende tilstedeværelse ved levering,

  • eller andre forhold, som kunden er ansvarlig for,

kan Floom Shop opkræve de faktiske omkostninger ved en ny forsendelse.

Hvis en pakke returneres til vores lager som følge af ovenstående forhold, vil kunden blive kontaktet for at aftale en eventuel genforsendelse.

11. Fortrydelsesret og returnering

Forbrugere bosiddende i EU har ret til at fortryde deres køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varen i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.

Betingelserne for returnering, refusion og ombytning fremgår af vores Retur- og Refusionspolitik, som udgør en integreret del af disse handelsbetingelser.

For at udøve fortrydelsesretten skal kunden kontakte:

support@floomshop.com

inden udløbet af fortrydelsesfristen.

12. Refusion

Refusion behandles i overensstemmelse med vores Retur- og Refusionspolitik.

Når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret, vil refusionen blive gennemført til den oprindelige betalingsmetode inden for den lovpligtige frist.

Hvis returneringen ikke opfylder betingelserne i vores returpolitik, kan refusion helt eller delvist afvises, hvor dette er tilladt efter gældende lovgivning.

13. Garanti og reklamationsret

Denne aftale begrænser ikke de rettigheder, som forbrugeren har efter ufravigelig lovgivning.

Hvis en vare lider af en mangel, har kunden de rettigheder, der følger af gældende forbrugerlovgivning.

Kunden opfordres til at kontakte Floom Shop hurtigst muligt efter konstatering af en mangel.

Eventuelle reklamationer skal sendes til:

support@floomshop.com

14. Intellektuelle ejendomsrettigheder

Alt indhold på hjemmesiden tilhører Floom Shop eller vores licensgivere.

Dette omfatter blandt andet:

  • logoer

  • produktbilleder

  • grafik

  • videoer

  • design

  • tekster

  • ikoner

  • layout

  • software

  • varemærker.

Ingen del af hjemmesiden må kopieres, reproduceres, distribueres eller anvendes kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse fra Floom Shop.

15. Forbudt brug

Du accepterer ikke at anvende hjemmesiden til:

  • ulovlige aktiviteter,

  • bedrageri,

  • identitetstyveri,

  • distribution af malware eller virus,

  • hacking eller forsøg på uautoriseret adgang,

  • udsendelse af spam,

  • krænkelse af tredjemands rettigheder,

  • krænkelse af immaterielle rettigheder,

  • chikane eller diskrimination,

  • offentliggørelse af falske eller vildledende oplysninger.

Enhver overtrædelse kan medføre øjeblikkelig lukning af kundekontoen samt annullering af ordrer.

16. Brugerindhold

Hvis du indsender anmeldelser, kommentarer, billeder eller andet indhold til Floom Shop, giver du os en ikke-eksklusiv, verdensomspændende og royaltyfri ret til at anvende, vise, offentliggøre og reproducere sådant indhold i forbindelse med vores virksomhed.

Du erklærer samtidig, at:

  • du ejer rettighederne til materialet,

  • materialet ikke krænker tredjemands rettigheder,

  • materialet ikke indeholder ulovligt, krænkende eller vildledende indhold.

Floom Shop forbeholder sig retten til at fjerne brugerindhold uden forudgående varsel.

17. Ansvarsbegrænsning

I det omfang lovgivningen tillader det, er Floom Shop ikke ansvarlig for indirekte eller afledte tab, herunder men ikke begrænset til:

  • tab af fortjeneste,

  • driftstab,

  • tab af data,

  • tab af goodwill,

  • eller andre økonomiske følgeskader.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser eller udelukker ansvar, som ikke lovligt kan begrænses eller udelukkes efter gældende lovgivning.

18. Force Majeure

Floom Shop er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol.

Dette omfatter blandt andet:

  • naturkatastrofer,

  • pandemi,

  • epidemi,

  • strejker,

  • lockout,

  • krig,

  • terrorhandlinger,

  • cyberangreb,

  • strømsvigt,

  • transportforstyrrelser,

  • myndighedsindgreb,

  • eller andre uforudsete begivenheder.

Vi vil genoptage opfyldelsen af vores forpligtelser hurtigst muligt, når forholdene tillader det.

19. Privatliv og personoplysninger

Floom Shop behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Europa-Parlamentets og Rådets Forordning (EU) 2016/679 (GDPR).

Oplysninger om, hvordan vi indsamler, behandler, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, findes i vores Privatlivspolitik, som udgør en integreret del af disse handelsbetingelser.

Ved at anvende vores hjemmeside accepterer du behandlingen af dine personoplysninger som beskrevet i Privatlivspolitikken.

20. Cookies

Floom Shop anvender cookies og lignende teknologier for at sikre hjemmesidens funktionalitet, forbedre brugeroplevelsen, analysere trafik og, hvor relevant, levere personaliseret markedsføring.

Du kan til enhver tid administrere eller ændre dine cookiepræferencer via vores cookiebanner eller din browsers indstillinger.

Yderligere oplysninger findes i vores Cookiepolitik.

21. Links til tredjepartswebsteder

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjepartswebsteder eller tjenester.

Disse links stilles alene til rådighed for din bekvemmelighed.

Floom Shop har ingen kontrol over sådanne tredjepartswebsteder og påtager sig intet ansvar for deres indhold, produkter, tjenester eller privatlivspraksis.

Anvendelse af tredjepartswebsteder sker på eget ansvar og er underlagt de respektive udbyderes vilkår og politikker.

22. Ændringer af handelsbetingelserne

Floom Shop forbeholder sig retten til løbende at ændre eller opdatere disse handelsbetingelser.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.

Ændringer gælder ikke med tilbagevirkende kraft for allerede indgåede købsaftaler, medmindre dette følger af gældende lovgivning.

Ved fortsat brug af hjemmesiden efter offentliggørelsen af ændringer accepterer du de opdaterede handelsbetingelser.

23. Ugyldighed af enkelte bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser helt eller delvist anses for ugyldig eller ikke kan håndhæves efter gældende lovgivning, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Den ugyldige bestemmelse skal erstattes af en gyldig bestemmelse, der i videst muligt omfang opfylder det samme formål.

24. Overdragelse

Floom Shop kan overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til disse handelsbetingelser til et koncernforbundet selskab eller en efterfølger som led i en virksomhedsoverdragelse, fusion eller omstrukturering.

Kundens rettigheder i henhold til ufravigelig forbrugerlovgivning påvirkes ikke heraf.

25. Gældende lov og tvistløsning

Disse handelsbetingelser fortolkes i overensstemmelse med den lovgivning, der finder anvendelse på Floom Shops virksomhed, uden at dette begrænser de ufravigelige rettigheder, som forbrugere har efter lovgivningen i deres bopælsland.

Hvis du er forbruger bosiddende i et EU-land, bevarer du alle rettigheder, der følger af ufravigelig national forbrugerlovgivning.

Parterne opfordres til først at søge enhver tvist løst i mindelighed.

Hvis en tvist ikke kan løses, kan kunden benytte de relevante nationale tvistløsningsorganer eller de kompetente domstole i overensstemmelse med gældende lovgivning.

For forbrugere bosiddende i EU kan oplysninger om alternativ tvistløsning findes hos de nationale forbrugermyndigheder.

26. Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os.

Floom Shop

E-mail: support@floomshop.com

Websted: https://floomshop.com

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.

Ikrafttræden

Disse handelsbetingelser træder i kraft fra den dato, de offentliggøres på hjemmesiden, og gælder for alle køb foretaget hos Floom Shop fra denne dato.

Ved at benytte hjemmesiden eller gennemføre et køb bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse handelsbetingelser.