Svarene, du leder efter.
Find hurtige og tydelige svar om bestilling, levering, returnering, størrelser, betaling og vores produkter.
Om vores produkter
Er jeres produkter originale?
Alle produkter hos FLOOM® er nøje udvalgt med fokus på kvalitet, komfort og moderne design. Vi arbejder for at tilbyde en ensartet premiumoplevelse på tværs af hele vores sortiment.
Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?
Brug størrelsesguiden på produktsiden og sammenlign målene med et par sko eller et stykke tøj, du allerede ejer. Ligger du mellem to størrelser, anbefaler vi normalt den største.
Sælger I både sko og tøj?
Ja. FLOOM® tilbyder sneakers, tøj og moderne essentials inspireret af premium streetwear og skandinavisk design.
Din ordre
Er betalingen sikker?
Ja. Alle betalinger behandles gennem sikre og krypterede betalingssystemer, som beskytter dine personlige oplysninger og betalingsdata.
Kan jeg ændre min adresse efter købet?
Hvis ordren endnu ikke er behandlet, kan vi muligvis ændre adressen. Kontakt os hurtigst muligt og oplys dit ordrenummer samt den korrekte leveringsadresse.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Vi forsøger altid at hjælpe, men det afhænger af, om ordren allerede er behandlet. Kontakt kundeservice hurtigst muligt efter bestillingen.
Levering
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer behandles normalt inden for 24–48 arbejdstimer. Leveringen tager normalt cirka 7–9 hverdage, afhængigt af destination, transportør og efterspørgsel.
Hvordan følger jeg min pakke?
Du modtager en e-mail med trackingoplysninger, så snart din ordre er afsendt. Der kan gå lidt tid, før transportørens tracking bliver opdateret.
Hvad gør jeg, hvis min pakke er forsinket?
Kontrollér først trackinglinket. Hvis der ikke har været en opdatering i flere dage, kan du kontakte os med dit ordrenummer, så undersøger vi leveringen.
Efter dit køb
Kan jeg returnere min ordre?
Ja. Du kan anmode om returnering i henhold til vores returpolitik. Produktet skal være ubrugt, ubeskadiget og returneres i original stand og emballage.
Kan jeg bytte til en anden størrelse?
Kontakt vores kundeservice med dit ordrenummer og den ønskede størrelse. Vi hjælper dig med den bedste løsning afhængigt af lagerstatus.
Hvornår modtager jeg min refundering?
Når din returnering er modtaget og godkendt, bliver refunderingen sendt til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank.
Vi er kun én besked væk.
Send os dit spørgsmål, og vores team vender tilbage så hurtigt som muligt.